Відгуки про компанію ЕКО ТЕПЛИЦЯ

Заказали теплицу Митлайдер 3*4 за 9711,00 , вчера привезли.... и это кошмар!!
1. Оговаривала доставку на выходные-суббота, менеджер мне не возразил, так как собирается теплица 5 раб. дней (по его словам), мы как раз помещались. "Собрали" раньше - за 2 раб. дня - быстрые...и сказали, что в выходные они не работают (хотя суббота на сайте рабочая...), пошли им на встречу и согласились принять доставку во вторник, как было удобно им, договорились на 16:00-17:00, НО привезли ее в 21:00!!
2. Сборку мы не заказывали, так как мне сказали, что основное и сложное они сами соберут, а останется самое простое, что при наличии элементарного инструмента, ее можно будет самим собрать. Но приехала наша теплица в таком виде: все профиля замотаны в стрейч-пленку (в этом умнички), собранные двери (без прекр. ручки и пока ее мы не увидели), ящичек с мелочью (мелкие детальки и т.д.) и поликарбонат в рулоне примотанный скотчем, НЕ ПОРЕЗАННЫЙ!! Не дают спецификации не детали теплицы!!!, а вдруг мы будем собирать и чего то не хватит, так как кто-то "провтыкал" и не доложил что то, потом докажи, что ты его не потерял. А если поликарбонат лопнет случайно при порезке - это типа уже наши проблемы!!?? МЫ ПОКУПАЛИ ТЕПЛИЦУ!!! а с таким успехом могли поехать в Эпицентр купить поликарбонат в рулоне, профильную трубу, болтики и т.д. и НА МНОГО ДЕШЕВЛЕ и сделать ее самим!!!! Может, конечно, они так и работают и теплицы так продаются, но эти нюансы не указаны у них на сайте. В общем теплица Митлайдер от компании "Эко теплица" за 9711,00 - это теплица "сделай сам".
PS: + их доставка у них за город платная 10 грн за 1 км. (как мне сказали) и считается от их склада на Святошино, а не от черты города (это на сайте не указано). Спасибо менеджеру Михаилу, что выбил для нас скидку на доставку, это единственная положительная деталь моего заказа.

• Коментар продавця27.03.2017

  Добрый день, Светлана, постараюсь ответить на все Ваши замечания: По поводу доставки, - к сожалению основные доставки у нас в будние дни, поэтому прошу прощения,что в субботу или в воскресенье на Ваш запрос не смогли дать положительный ответ. В субботу работает дежурный менеджер, он может принять заказ на теплицу, но к сожалению не может её привести. По поводу того, что привезли поздно вечером, да это наша вина, но прошу Вас понять что в Киеве очень сложный трафик движения автотранспорта с учетом всех ремонтов дорог, что на ней происходит, и график доставки сбился. Поэтому я ещё раз приношу извинения, по поводу того что пришлось ждать машину 4 часа. Вопрос второй - по поводу поликарбоната - на место установки он ВСЕГДА доставляется в рулонах, и после сборки каркаса происходит раскрой поликарбоната. Для этого в инструкции есть карта раскроя, как его правильно раскроить. Вопрос третий по поводу сборки - конструктив довольно легко собирается, это как большой конструктор лего, где все детали подгоняется для сборки. В случае если Вам не удобно собирать теплицу, у нас есть монтажники, которые могут это выполнить. По поводу комплектации - я дополнительно на почту отправил Вам полный перечень деталей, которые входят в комплект. По вопросу доставки - эта опция платная, и стоимость Вы правильно указали, и считаем от склада на Святошино. Но обычно на доставку мы стараемся дополнительно сделать скидку в зависимости от стоимости теплицы, и Вам Светлана мы тоже сделали скидку, если я не ошибаюсь 50 % на доставку. В любом случае Светлана, все Ваши замечания мы приняли, готовы их устранять, и компенсировать все Ваши неудобства

• Світлана28.03.2017

  Добрый день, если Вы читали внимательно мой отзыв, то о скидке на доставку я написала (она составила 30%) и повторюсь, это был приятный бонус. А информацию о стоимости доставки я сочна нужным сообщить и другим покупателям, так как у вас на сайте этой информации нет, и она является, на мой взгляд, нужной.
  Теплицу мы уже собрали, очень помогла комплектация - спасибо, что ее прислали. Если бы она была в комплекте сразу при доставке, то мой первоначальный отзыв имел немного другой характер. Когда ты покупаешь товар аж совсем не за 1000,00 грн. - ты, как покупатель, хочешь видеть качество, соответственный сервис и заинтересованность в клиенте.
  Теплица, действительно, собирается легко. Отдельное спасибо Александру за отзывчивость. Надеюсь, я никого лично своим отзывом не обидела, лишь хотела улучшить качество обслуживания, и мои замечания примут во внимание.

• Коментар продавця06.04.2017

  Спасибо за Ваше замечания, и за отзыв, нам нужна обратная связь не только в положительных моментах, но и в отрицательных. Мы будем более ответственее относиться к комплектации теплиц

очень хорошая компания рекомендую!!!

Все ок, но кидок с продлением акции я вам не забуду)))

напутали с заказом!!!!

• Коментар продавця04.03.2017

  приносим свои извинения за ошибку, надеемся после исправления ошибки в целом Вам Ваш заказ понравился???