Отзывы о компании ЭКО ТЕПЛИЦА

(26.10.2019 Заказал 07.10.2019г теплицу ЭКО-ТОП 3 3*8м Стандарт 4мм 12947,55грн и три инфракрасных коврика 865грн. Договорились что посылку отправят через Деливери ( хоть они находятся в другом населённом пункте в 35км но у них не нужно переплачивать за отправку денег продавцу) Заплатил 07.10.2019г 3800грн предоплаты. Обещали всё отправить пятницу 11.10.2019г или 14.10.2019г, А отправили 16.10.2019г и только теплицу! Позвонили сказали что коврики отправят за свой счёт на новую почту (она рядом). Оправили только два коврика и теперь нужно будет платить за отправку денег обратно!! Переплата 31грн!!! Это не надёжный продавец !!!!!) - это мой первый отзыв!!!
После 06.11.2019 мне перезвонили и извинились и отправили мне недостающий коврик (безплатно даже за доставку сами заплатили и вернули дениги на карту 50грн ). Приятно удивили!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании13.11.2019

  Приносим свои извинения еще раз, и если с нашей стороны происходит какие неудобства в вашу сторону, (к сожалению это иногда бывает, и даже не по нашей прямой вине) с нашей стороны, мы всегда стремимся их компенсировать и исправить. Удачи Вам, Олег, надеюсь, то что вы у нас приобрели принесет вам огромную пользу и удовольствие

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании05.11.2019

  Спасибо за ваш отзыв.

долго ждал номер карты, номер не верный.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

На следующий день

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• Комментарий компании04.11.2019

  Мы старались, так как заинтересованны в том, что бы клиент оставался доволен покупкой. Вам отправили смс сообщение дважды со стационарной системы, после разговора, что вы не получили смс - отправили с обычного мобильного сообщение.Номер карты записан шаблоном, поэтому ошибки там нету, другие клиенты оплачиват без проблем.

Быстрый ответ. Быстрая доставка.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании04.11.2019

  Спасибо за ваш отзыв.

Заказал 07.10.2019г теплицу ЭКО-ТОП 3 3*8м Стандарт 4мм 12947,55грн и три инфракрасных коврика 865грн. Договорились что посылку отправят через Деливери ( хоть они находятся в другом населённом пункте в 35км но у них не нужно переплачивать за отправку денег продавцу) Заплатил 07.10.2019г 3800грн предоплаты. Обещали всё отправить пятницу 11.10.2019г или 14.10.2019г, А отправили 16.10.2019г и только теплицу! Позвонили сказали что коврики отправят за свой счёт на новую почту (она рядом). Оправили только два коврика и теперь нужно будет платить за отправку денег обратно!! Переплата 31грн!!! Это не надёжный продавец !!!!!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

Три года. Доволен, рекомендую.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании29.10.2019

  Спасибо за Ваш отзыв.

Замовив Теплица Митлайдер 3х6 стандарт 8 мм, собі і приятелю. Вислав 100% передоплати. Конкретно, не один раз, уточнював товщину металевих частин, сказали буде точно 1,5мм. Прислали товщину металу 0,9мм. Комплекти шуруп-шайба, без шайб. Полікарбонат був погано упакований. прийшов з дефектами. можливо з вини перевізника, але причина упаковка. Дзвонив з претензіями, у відповідь не передзвонювали. Відправив теплицю назад. Прислали другий раз, з металом 1,5 мм, але не всі частини теплиці. Теплицю збирав сам, по висланій інструкції. Перший пункт інструкції по розкроюванні саме полікарбонату - розкроїти і зашити торцеві частини теплиці. Виконав по інструкції, і далі з'ясувалось, що полікарбонату не вистачає, подзвонив, сказали що торцеві частини треба було розкроювати з остатків, в кінці збірки. Дуже невдоволений менеджерами, кажуть передзвоним, і не передзвонювали. Компанію ЄКОТЄК не рекомендую.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании27.10.2019

  Добрий день,
  по перше приносим свої вибачення за те що доставили вам будь які незручності, в тому що сталося і будемо намагатися виправити всі ваші зауваження. Але чесно кажучи строк з вашого замовлення пройшло більше ніж півроку, це було ще у березні. Тому дуже жаль що ви не сразу дали відповідь, а через такий великий відрізок часу. Але давайте розберемось з усіма моментами
  1. З питання по товщині- стандартна товщина конструкцій несучих елементів 0,9 мм в посиленої 1,5. Тут була наша помилка при відправленні, і ми всі додаткові затрати на відправлення вам і назад взяли на себе. І хочу сказати що ми не навмисно це зробили, як може здатись, бо ви декілька раз на цьому акцентували увагу. Тут ви праві, і тут ми приносимо вибачення в цьому питанні, і готові компенсувати вам додатково, але це краще ми в телефонному режимі вирішимо.
  2. Ситуація № 2 яка виникла - це те що полікарбонат, якій був відправлений деливери, був побитий. Він був до речі запакований в упаковочний картон в декілька шарів, в 99% цього достатньо. Але якщо перевізник поклав металеве обладнання двигуни, чи інше, то там тільки стальне обрешетування допоможе. І це вже була не наша вина, того що перевізник пошкодив вантаж. Але ми взяли на себе це питання і відправили його вам без розбірок з Деливери, бо це би затягнуло очікування на теплицю ще приблизно на пару місяців. Ми відправили вам новий полікарбонат за свій рахунок.
  3. По інструкцій. Першій пункт інструкцій - це складання теплиці, другий пункт це як полікарбонат встановлюється на теплицю. І третій пункт ці розкрой теплиці. Без третього пункту ви би не змогли взагалі порізати полікарбонат. Тому я так розумію, ви не дочитали інструкцію до кінця, не дйошли до карти розкрою і порізали як змогли. Але і це ми би вирішили ми би відправили вам додатково полікарбонат.
  Я розумію, що під час нашої співпраці виникло багато складностей, Зі своєї сторони ми зробили набагато більше, ніж наприклад повинні були, І затрати на вирішення всіх питань, транспортування, заміна полікарбоната, та інше коштувало набагато більше ніж сама теплиця. Але ми пішли на ці затрати, що би вирішити все це, і щоб у вас була теплиця

всё хорошо всё хорошо

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• Комментарий компании10.10.2019

  Спасибо за ваш отзыв!